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1、安全托管服務機制

云端+本地服務團隊，協同保障安全托管效果和服務體驗

　　我們的安全托管服務通過云端+本地服務團隊，協同保障安全托管效果和服務體驗，在客戶側，通過部署的組件，分析和采集安全風險數據，對安全日志加密后上傳至云端的安全運營中心，安全運營中心包含有安全能力平臺、安全運營服務平臺和云端服務團隊，安全能力平臺對上傳的數據進行存儲和分析檢測，在深度關聯分析出安全風險，將告警信息傳送至安全運營服務平臺，安全運營服務平臺通過工單系統將安全能力平臺所產生的安全風險告警依據不同級別派發給服務團隊內不同級別安全專家，比如一般事件、威脅、漏洞派發給安全分析師處理閉環，進行日常的安全管理。通過在安全專家后側，有專門的運營專家、PMO、調查分析師等對服務的質量進行管理。同時針對部分云端無法響應閉環的風險，或直接安排本地工程師現場協助處置。

2、安全服務流程

　　整體的安全托管服務流程共分為項目啟動、運營準備、持續運營和項目結項四個階段，

3、服務質量保障

監督機制與滿意度結合監督服務質量

　　整體的安全托管服務過程中，同樣穿插著服務質量的保障，我們建立的專門的質量管理團隊對服務質量進行監督，設立的服務質量紅線，規范服務行為。并在服務周期內進行不定時的滿意度調查，持續優化改進服務水平。